Les entreprises, y compris, lorsqu'elles sont peu présentes sur internet, doivent désormais gérer leur e réputation, souvent plus influencée par l'expression spontannée des internautes que par une véritable stratégie de relations publiques des entreprises elles-même. Demeures de province, une chaîne de constructeurs régionaux a réagi aux nombreux messages critiques des forums de discussion.