Analyse du programme de fidélisation de Nicolas.
Mise à jour: 20 octobre 2013
Description
Cumul de points lors de chaque achat
Chaque achat permet d'acquérir 1 point par tranche de 5€ d'achat.
Suivi
Via internet et en boutique
Distribution
La carte est proposée en magasin, créditée de points avant l'activation et doit être activé sur nicolas.com
Valeur du point
Chaque point vaut entre 0,07€ et 0,10€
Animation
Non disponible
Remarque
Le catalogue de cadeaux accesible en ligne est uniquement disponible sous forme de catalogue PDF, ce qui rend sa consultation particulièrement pénible.
Le bénéfice client est très faible. Il faut, en effet, cumuler 1900€ d'achat pour se voir offrir une bouteille d'une valeur de 30€.
Ce programme parait destiné non pas à fidéliser les acheteurs occasionnels ou réguliers (il faut acheter plus de 200€ par mois chez Nicolas pour se voir offrir une bouteille de champagne à l'année) mais à capter des adresses emails et collecter des données sur les clients. Ce calcul cynique ne peut être gagnant qu'à condition que les clients acceptent de donner leur carte à chaque achat, ce qu'ils ne font pas car ils n'y ont aucun intérêt.
La carte de fidélisation Nicolas parait destinée à rejoindre les 80% de carte de fidélité que les clients n'utilisent pas.
Fiche de création de compte sur nicolas.com et d'activation de la carte
Photo d'écran du catalogue PDG peu lisible
