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Fidélisation

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La relation commerciale devenant continue (c’est une des révolutions majeures de l’économie digitale), il est indispensable d’accompagner le client après la vente. Tous les services connexes que vous serez à même de lui offrir contribueront à le fidéliser : services et contenu éditorial gratuits bien sûr, mais aussi suivi commercial. Le faible coût de transmission de l’information permet de multiplier les occasions de contact (ce qui n’était pas possible en dehors d’Internet). En définitive, il n’existe qu’une seule règle : montrer au client que l’on se soucie de lui.

 

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