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Les agents

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Les agents sont encore sources de nombreux fantasmes mais de peu d'applications concrètes. Plus gênant encore, ils sont considérés comme des gadgets qui ne peuvent trouver leur utilité que dans le cadre du marketing personnalisé ou du comparaison de prix alors qu'ils constituent des facteurs de production à part entière, qui vont s'intégrer tout au long du processus du commerce électronique et du fonctionnement de l’entreprise digitale. Pour simplifier, rappelons que les agents sont des programmes d’une complexité variable qui remplacent l’homme pour des travaux simples et répétitifs. La méthode que j’utilise pour savoir comment un agent peut s’intégrer dans un quotidien professionnel, je m’efforce de décomposer la tâche que je voudrais voir prise en charge par des agents en un enchaînement de travaux simples. Une fois que j’ai clairement identifié le degré de complexité de chaque petit module de travail, je suis à même de déterminer si un agent peut être conçu pour le prendre en charge.

Cela dépend des méthodes de travail de chacun, mais pour ma part, je considère que chaque module de travail dans une entreprise suit quatre étapes bien distinctes :

-        Audit (analyse de la situation de départ).

-        Préparation/cahier des charges.

-        Exécution (réalisation concrète du travail).

-        Contrôle des résultats.

 

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