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Confidentialite

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A côté des dangers réels pour la démocratie que représentent les réseaux (l’Europe, à l’instar des Etats-Unis a mis en place un dispositif permettant aux autorités de surveiller toutes les communications transitant sur des réseaux publics de transferts de données comme Internet), les légendes informatiques et les fantasmes entretenus par les média contribuent à développer le sentiment de méfiance vis-à-vis des institutions et organisations. Les consommateurs qui n’hésitent pas à donner leur numéro de carte de crédit à un inconnu au téléphone pour passer une commande, sont très réticents à faire de même sur Internet. Et nombreux sont ceux que la perspective de voir de gigantesques bases de données marketing se constituer sur la base des renseignements qu’ils déclarent, des achats qu’ils font ou des sites sur lesquels ils s’aventurent, n’enchantent guère. C’est pourquoi, la confidentialité sera la pierre d’achoppement de tous les systèmes d’agents intelligents. L’augmentation du volume des informations collectées sur l’individu/ consommateur devra s’accompagner de garanties de plus en plus solides sur la confidentialité.

 

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