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Quelques exemples d'assistants marketing

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Broadvision

C’est une société spécialisée dans l’édition de systèmes logiciels permettant de gérer de A à Z des relations marketing personnalisées (one-to-one) avec des centaines de milliers de clients simultanément. Notons que ce système est le seul pour le moment qui intègre la totalité du process one-to-one mais qu’il présente deux types de limites : son prix, qui réserve son utilisation aux grands comptes, et le décalage entre la théorie du one-to-one et le degré de personnalisation actuel (manque de finesse dans la connaissance du client).


Principaux agents fonctionnant avec une logique de matching (l’agent travaille en fonction des profils déclarés par les utilisateurs) :    
Broadvision –http:/www.broadvision.com–         
Neurondata –http://www.neurondata.com–        
Vignette –http://www.vignette.com–      
Dynamo Application Server/ Art Technology Groups –http://www.atg.com–          
Revnet –http://www.revnet.com– (email)          
IBM –http://www.research.ibm.com/iagents– et –http://www.research.ibm.com/rules–

Principaux agents fonctionnant sur le principe du filtrage coopératif (l’agent effectue des recommandations en s’appuyant sur le comportement d’utilisateurs qui vous ressemble) :        
Firefly –http://www.firefly.com–
Netperceptions/Grouplens –http://www.netperceptions.com– (développé dans le cadre de l’Université du Minnesota –http://www.cs.umn.edu/Research/GroupsLens/grouplens.html–)
Agentware –http://www.agentware.com–

Autres systèmes incorporant des fonctions de personnalisation :

Aptex –http://www.aptex .com–
Personify –http://www.personify.com–   
Clarify –http://www.clarify.com–           
Engage –http://www.engage.com– (interactions web avec Call Center)   
Epiphany –http://www.epiphany.com–   
Eweb –http://www.e-web.ch–   
Informix / ishare –http://www.informix.com–     
Microsoft Site Server, Commerce Edition –http://www.microsoft.com/backoffice/siteserver/ commerce–
Ventive –http://www.ventive.com–

 

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