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Trois grands types de variables pour mesurer l'impact du marketing viral

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Notoriété et Image 

Combien d’internautes ont été touchés par l’action de promotion ? Combien de nouveaux internautes ont découvert la marque, le site, la société, ses services, ses produits ? Quel est le niveau de mémorisation dans l’esprit de l’internaute ? Si le mécanisme de marketing viral oblige à afficher une page web (c’est le cas pour le formulaire de recommandation, pour les cartes postales virtuelles, le générateur de mailing-list…), l’analyse quantitative de l’opération est facile à réaliser : il suffit de compter combien de formulaires de recommandation ont été remplis, combien de cartes postales ont été envoyées…

En revanche, pour d’autres types d’opérations comme le transfert de Goodies (animations) par e-mail, l’analyse du retour est plus complexe car les applications fonctionnent en général de façon déconnectée du web. La seule solution est de lancer une connexion invisible sur le site web (appel à la base de données, par exemple) qui incrémente un compteur mis en place spécialement pour analyser l’impact de l’opération.

 

Trafic

Quel est le nombre de visiteurs attirés sur le site web ? Combien de pages ont-ils vues sur le site lors de leur première visite ? Si l’objectif est de générer du trafic sur le site web, la solution la plus efficace pour obtenir une mesure exacte est de créer une page spécifique (à l’opération de marketing viral) sur le site web : le nombre de connexions à cette page correspondra exactement au nombre de visiteurs captés grâce à l’opération. Si cela n’est pas possible, l’envoi d’un cookie lors de la première connexion sur cette page, permet ensuite de surveiller les visites ultérieures de ces internautes et de suivre leur parcours à l’intérieur du site.

 

Utilisateurs et transactions

L’utilisation des cookies peut aider à suivre les internautes attirés sur le site par une opération de marketing viral, qui achèteront ou s’inscriront au service ultérieurement mais la mesure reste approximative dans la mesure où l’internaute peut refuser les cookies, changer de navigateur entre le moment où il découvre le site par une opération de marketing viral et le moment où il achète sur le site web…
 

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