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Les dépenses : Production du service ou du bien

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Il faut ensuite distinguer le coût de production :

-       des marchandises physiques (par exemple des chaussures) : votre fonction achat doit être d’une redoutable efficacité : sur Internet, les marges des services de vente en ligne sont très réduites,

-       des services hors ligne (un voyage) : même problématique que pour les marchandises physiques,

des services en ligne (une séance de téléformation) qui doivent bien entendu apparaître sur une ligne séparée de votre business plan. Si le service est relativement standard, le recours à des ASP ou à des progiciels peut être pertinent mais si vous choisissez une stratégie de différenciation de vos services, des développements spécifiques sont nécessaires.
 

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